面对铺天盖地的“名校案例”“一对一定制”“全流程服务”等宣传，家长常常听得热血沸腾，却在签约后才发现服务内容与期望落差极大。 本篇列出签约前最该问清楚的15个关键问题，并一一对照中介销售常用说法与合同真相，帮助家长识破话术陷阱，签出对等透明的合作关系。
必问清单 × 销售说法 × 合同实质（三栏对照）
| 问题编号 | 家长应问的问题 | 销售常说法例句 | 合同真相/解读建议 |
|---|---|---|---|
| ① | 文书是谁负责写的？写几稿？是否一对一？ | “我们是一对一深度文书，老师都很有经验” | 多为写手初稿 + 顾问润色 + 最终包装，合同往往不写明撰写人 |
| ② | 项目设计是否包含？是否负责竞赛/科研/夏校报名？ | “都会规划到位，我们全流程服务” | 多数合同仅“建议方向”，不含实际申请与资源提供 |
| ③ | 顾问是否会中途更换？是否指定顾问全程负责？ | “我们的顾问很稳定，都是全程跟进” | 合同通常标注“保留人员调整权利”，建议要求“锁定顾问并写入合同” |
| ④ | 是否包含推荐信？由谁撰写/润色？是否代写？ | “我们会帮忙处理推荐信，老师会配合” | 多数为学生起草初稿，中介润色或代写，合规风险高 |
| ⑤ | 是否有冲刺名校策略？具体是如何制定的？ | “我们有很多牛剑/藤校案例，会帮你冲击Top校” | 多数为统一模板或建议清单，无个性化策略，需看是否有“申请方案报告” |
| ⑥ | 签证、住宿、行前等后期事务是否包含？ | “后续我们也有专人协助” | 很多机构此部分另收费或仅提供“顾问建议”，建议看清服务阶段标注 |
| ⑦ | 活动/课外项目怎么规划？是否负责实施？是否含第三方服务？ | “我们会为孩子定制活动路径，打造背景” | 合同往往写为“活动建议”，执行与资源需另计费用或家长自找 |
| ⑧ | 是否保证“文书原创”？是否允许家长审阅并修改？ | “我们坚持个性化打造，都是深度定制” | 若无写作过程透明机制，实际为模板式套写，建议增加家长确认机制 |
| ⑨ | 顾问是否参与海外沟通（学校/夏校/导师）？语言能力如何？ | “我们的顾问可以与海外无缝沟通” | 可要求看过顾问英语沟通能力或过往邮件截图，防止“只会说不会写” |
| ⑩ | 服务时间到哪一步？是否管后续录取确认、签证安排？ | “我们服务到你孩子顺利入学” | 合同多为“服务截至提交申请/录取通知”，后期如I-20/住宿多需另付费 |
| ⑪ | 是否能保证名校录取？如果落榜怎么办？ | “我们藤校录取率很高”“保底都很好” | 合理中介不会承诺录取结果，避免信“保录”诱导 |
| ⑫ | 是否包含所有申请学校？是否有数量限制？ | “你孩子能申请几所都行，我们会安排好” | 多数机构会限制主申请学校数量，额外学校需补费用 |
| ⑬ | 每月/每阶段是否有服务记录或报告？是否可监督进度？ | “我们系统里全都能看到记录，有透明追踪” | 若无约定“定期汇报机制”，后期服务流程难把控 |
| ⑭ | 家长可以参与多深？是否会同步沟通？ | “我们会适时让家长了解，孩子也要独立” | 合同通常未明确家长参与节奏与深度，建议写入“节点同步”条款 |
| ⑮ | 所有费用是否一次性？是否中途加价？是否列出所有可能补项？ | “我们价格很透明，基本都包含了” | 必须要求费用清单 + 补项说明 + 不含内容列表写入合同 |
签约建议：谈判时主动要求写入合同的条款
- 服务顾问锁定机制 + 替换规则说明
- 阶段汇报频次 + 家长同步机制
- 附加费用项目列表 + 第三方推荐服务明确标识
- 文书撰写方式说明（是否原创、几稿、沟通频次）
- 任务进度甘特图 / 时间线表格附在协议附件中
销售阶段可以说“万里挑一”，但合同才是真正承诺。在签约前，家长必须抛开感性信任，用“合同对照销售说法”的方式厘清服务边界。清晰的协议不但保护家庭权益，也利于后续合作顺畅，为孩子申请路上的每一步保驾护航。
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