在选择国际教育咨询机构时，很多家长都会陷入“信息不透明”的困惑。
机构再多、包装再华丽，最终真正与你和孩子走完申请全程的，是那个坐在你对面的顾问。
- 你不问，对方不说；你一问，真假立见。
- 签约前，决定成败的，不是价格表，而是你是否敢问关键问题，对方能否答得真诚清楚。
本文为你整理了家长在签约面谈时最应该问的10个核心问题，每个问题都附带具体提问点和判断要素，帮助你厘清职责边界、预判执行质量、评估团队专业度。
家长签约前必问的10个问题（附话术指引）
1️⃣ “请问核心负责顾问是谁？是否贯穿全程？”
| 判断重点 | 家长可问 |
|---|---|
| 是否为“销售签单 / 执行交接”模式？能否保证顾问不中途更换？是否能列出顾问履历？ | - “我们想确认具体执行顾问的姓名与履历，是否能从头到尾陪伴？” - “是否支持因不满意而更换顾问？” |
2️⃣ “请问你们是否提供真正的个性化路径规划？”
| 判断重点 | 家长可问 |
|---|---|
| 是否有真实案例展示，能否说明如何结合学生特质设计路径？是否有兴趣测评/专业探索工具辅助？ | - “能否举例说明一个学生如何从初期迷茫到确立升学方向？” - “孩子偏文科，你们如何引导未来专业？” |
3️⃣ “活动规划与项目支持具体到什么程度？”
| 判断重点 | 家长可问 |
|---|---|
| 是建议层面的“清单式推荐”，还是提供实质对接、导师辅导、成果打磨支持？有无项目原创性？ | - “孩子现在活动比较杂，您会如何帮助聚焦？” - “是否能提供项目资源或产出辅导？” |
4️⃣ “文书写作具体如何支持？谁来主导？有无结构化流程？”
| 判断重点 | 家长可问 |
|---|---|
| 是否有系统的访谈、头脑风暴、反复打磨流程？是否为协作型而非“代写式”？语言是否由专业中英写手润色？ | - “您能讲一下文书的一般流程吗？从访谈到定稿一般会经历几轮？” - “孩子表达弱，是否有思路引导？” |
5️⃣ “选校是否有明确逻辑？会不会照搬排名或乱投？”
| 判断重点 | 家长可问 |
|---|---|
| 是否根据标化/GPA/活动结构/专业兴趣做出分层建议？有无选校报告样本？ | - “我们希望孩子的选校能更具匹配度，不盲目冲名校，您会怎么规划冲配保结构？” |
6️⃣ “标化考试和课程规划是否能提供协同建议？”
| 判断重点 | 家长可问 |
|---|---|
| 是否能结合课程体系（IB/AP/A-Level等）给出选课建议？是否同步安排标化考试节奏？ | - “孩子刚进入IB体系，您会如何安排标化时间线？” - “是否考虑与选课匹配？” |
7️⃣ “整个申请流程是否有明确时间线与交付节点？”
| 判断重点 | 家长可问 |
|---|---|
| 是否有时间进度图？阶段汇报机制？能否提供计划样表？ | - “我们很关注执行节奏，请问服务是否按阶段推进？” - “我们能定期收到哪些成果或汇报？” |
8️⃣ “服务范围是否写明？哪些是包含 / 不包含的？”
| 判断重点 | 家长可问 |
|---|---|
| 是否有完整服务清单？是否说明Waitlist辅导、夏校申请、后期选课是否加价？ | - “您可以列举一下服务中‘包含’与‘额外付费’的项目吗？” - “这些能写入合同吗？” |
9️⃣ “是否签正式合同？条款如何保障家长权益？”
| 判断重点 | 家长可问 |
|---|---|
| 是否写清顾问人选、节点计划、违约与退换机制？是否支持分期付款？ | - “是否可以签一份明确包含服务内容、节点计划的合同？” - “我们可否分期？不满意可否换人？” |
🔟 “能否联系曾经合作过的家长或学生，做背景参考？”
| 判断重点 | 家长可问 |
|---|---|
| 是否愿意提供2–3位可联系的客户参考？是否有匿名案例或流程记录展示？ | - “是否可以请您推荐两位过往服务家庭与我们简短交流？” - “是否有案例档案供我们了解？” |
家长高效面谈话术模板
“我们孩子的申请时间不长了，想把握好每一步，能请您具体讲讲以下几个方面吗……”
- “文书方面，从素材提取到写作您会怎么带？”
- “如果我们孩子还没有特别强的主线活动，您会怎么设计？”
- “您服务过的学生中，是否有和我们孩子背景类似的？”
- “这些服务是否可以写入正式合同？交付形式是否明确？”
好的合作从“问得透”开始
不是你懂得多，而是你问得准；不是对方说得多，而是答得细。
把主动权掌握在自己手中， 你会发现——真正专业的顾问，不怕你问，就怕你不问。
而能答得清楚、做得扎实的团队，才值得你孩子的信任和时间。
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